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Politique de retour

Politique de retour, d'annulation, de remplacement et de remboursement

Vous pouvez lancer un processus de retour/annulation pour un produit qui ne figure pas sur la liste des produits non retournables et si vous avez reçu :

  1. Un produit incorrect (si le produit n'a pas été utilisé, comprend toutes les étiquettes et dans son emballage d'origine non endommagé).
  2. Un produit endommagé/défectueux (pour l'électronique, les produits ouverts seront acceptés s'ils diffèrent de la description ou de l'image affichée et incluent toutes les étiquettes et dans leur emballage d'origine non endommagé).
  • Dans le cas où vous devez retourner votre article pour quelque raison que ce soit, nous n'accepterons un retour que sous certaines conditions :
  1. Les produits sont dans leur emballage de vente au détail d'origine (boîte scellée/fermée) et ne sont en aucun cas endommagés ou altérés. Le sceau de l’article doit être intact.
  2. Pour les montres, le produit doit être dans son emballage d’origine et comporter toutes les étiquettes d’origine.
  3. Pour tous les autres produits, les retours sont acceptés si le produit est dans son emballage d'origine non endommagé et comprend tous les accessoires.
  4. Si l'emballage présente des salissures mineures ou est ouvert et que le produit n'est pas défectueux, inutilisé, aucune rayure ou marque visible n'est observée, des frais de réapprovisionnement de 25 % (pour cent) seront déduits lors de l'échange/remboursement.
  • Vous avez le droit de retourner un produit dans les dix (10) jours suivant la réception de l'envoi.

 

Produits non retournables.

  1. Les produits que vous avez utilisés ou endommagés ou qui ne sont pas dans le même état que vous les avez reçus ;
  2. Tout produit consommable ayant été utilisé ou installé ;
  3. Produits avec des numéros de série falsifiés ou manquants

Procédure de remboursement

Nous vous rembourserons en fonction du mode de paiement que vous avez utilisé, comme suit :

  1. Si vous avez payé par carte de crédit/débit, les remboursements seront effectués uniquement via le mode de paiement d'origine.
  2. Si vous avez payé par COD, nous effectuerons un remboursement sur votre portefeuille/virement bancaire ;