Politique de retour, d'annulation, de remplacement et de remboursement
Vous pouvez lancer un processus de retour/annulation pour un produit qui ne figure pas sur la liste des produits non retournables et si vous avez reçu :
- Un produit incorrect (si le produit n'a pas été utilisé, comprend toutes les étiquettes et dans son emballage d'origine non endommagé).
- Un produit endommagé/défectueux (pour l'électronique, les produits ouverts seront acceptés s'ils diffèrent de la description ou de l'image affichée et incluent toutes les étiquettes et dans leur emballage d'origine non endommagé).
- Dans le cas où vous devez retourner votre article pour quelque raison que ce soit, nous n'accepterons un retour que sous certaines conditions :
- Les produits sont dans leur emballage de vente au détail d'origine (boîte scellée/fermée) et ne sont en aucun cas endommagés ou altérés. Le sceau de l’article doit être intact.
- Pour les montres, le produit doit être dans son emballage d’origine et comporter toutes les étiquettes d’origine.
- Pour tous les autres produits, les retours sont acceptés si le produit est dans son emballage d'origine non endommagé et comprend tous les accessoires.
- Si l'emballage présente des salissures mineures ou est ouvert et que le produit n'est pas défectueux, inutilisé, aucune rayure ou marque visible n'est observée, des frais de réapprovisionnement de 25 % (pour cent) seront déduits lors de l'échange/remboursement.
- Vous avez le droit de retourner un produit dans les dix (10) jours suivant la réception de l'envoi.
Produits non retournables.
- Les produits que vous avez utilisés ou endommagés ou qui ne sont pas dans le même état que vous les avez reçus ;
- Tout produit consommable ayant été utilisé ou installé ;
- Produits avec des numéros de série falsifiés ou manquants
Procédure de remboursement
Nous vous rembourserons en fonction du mode de paiement que vous avez utilisé, comme suit :
- Si vous avez payé par carte de crédit/débit, les remboursements seront effectués uniquement via le mode de paiement d'origine.
- Si vous avez payé par COD, nous effectuerons un remboursement sur votre portefeuille/virement bancaire ;